Términos y condiciones

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Información general y datos

En Arborea Perú E.I.R.L. valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Por ello, nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionas y a utilizarla de manera responsable, segura y confidencial.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y, en ciertos casos, compartimos tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio web.

1. Recopilación de información

A través de nuestro sitio web, recopilamos los datos personales necesarios para gestionar correctamente el proceso de compra y brindar un servicio adecuado.

Es responsabilidad del usuario proporcionar información veraz, completa y actualizada. Por nuestra parte, garantizamos que dicha información será tratada con los niveles de seguridad correspondientes.

2. Datos personales solicitados

Para realizar compras en nuestra tienda virtual, podremos solicitar información como:

  • Nombres y apellidos
  • Documento de identidad
  • Número de teléfono
  • Correo electrónico
  • Dirección de entrega (especialmente para envíos en Lima)
  • Datos de la persona que recibirá el producto en provincia (de ser el caso)

3. Uso de la información

La información recopilada será utilizada principalmente para:

  • Procesar pedidos y gestionar ventas
  • Coordinar envíos y entregas
  • Brindar atención al cliente
  • Mejorar la experiencia de compra en el sitio web

Arborea Perú E.I.R.L. no comercializa ni cede los datos personales a terceros sin autorización, salvo en los casos necesarios para la prestación del servicio.

4. Comunicaciones y promociones

Con el consentimiento del usuario, la información podrá ser utilizada para enviar:

  • Promociones
  • Novedades
  • Comunicaciones comerciales

El usuario podrá optar por dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

5. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede emplear cookies para optimizar la experiencia del usuario, permitiendo recordar preferencias y mejorar la navegación.

Seguridad, compartición y derechos

6. Compartición de información

Para completar el proceso de compra, algunos datos podrán ser compartidos con terceros, tales como:

  • Empresas de transporte y logística (para la entrega de productos)
  • Plataformas de pago como Mercado Pago o Niubiz

Cabe precisar que la información bancaria o de tarjetas no es almacenada por Arborea, sino procesada directamente por dichas plataformas seguras.

7. Canales de contacto

Podremos comunicarnos contigo a través de:

  • Correo electrónico (principal medio)
  • Teléfono (solo en casos necesarios o urgentes relacionados con tu pedido)

8. Boletines informativos

Si el usuario lo autoriza, su correo electrónico podrá ser incorporado a nuestra base de datos para el envío de información comercial.

En cualquier momento, el usuario podrá solicitar su eliminación de esta lista mediante los canales de contacto:

📧 ventas@arborea.com.pe

9. Conservación de la información

Los datos personales serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, así como para atender obligaciones legales o resolver posibles controversias.

10. Seguridad de la información

Arborea Perú E.I.R.L. adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

11. Consultas

Si tienes dudas, consultas o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes contactarnos en cualquier momento:

📧 ventas@arborea.com.pe
📱 +51 912 096 500